Strategia
Una strategia social serve a evitare di andare avanti per tentativi, pubblicando contenuti senza sapere bene dove si vuole arrivare.
Non esiste una strategia uguale per tutti, perché ogni attività ha esigenze, obiettivi e problemi diversi.
C’è chi vuole farsi conoscere, chi ha bisogno di trovare nuovi clienti, chi vuole raccontare meglio quello che fa e chi, semplicemente, sente che la propria comunicazione non lo rappresenta più.
Per costruire una strategia utile, la prima cosa che faccio è studiare l’attività.
Analizzo il brand, il modo in cui comunica, i competitor e il pubblico a cui vuole rivolgersi. Cerco di capire cosa lo rende diverso, quali aspetti vale la pena valorizzare e quali canali possono essere davvero utili.
Da qui nascono il tono di voce, i temi da trattare, i contenuti da sviluppare e il modo in cui organizzare la presenza sui social.
Il lavoro comprende:
- analisi del brand e della comunicazione attuale;
- analisi dei competitor;
- definizione degli obiettivi;
- individuazione del pubblico di riferimento;
- scelta dei canali più adatti;
- definizione del tono di voce;
- scelta dei temi e dei contenuti;
- organizzazione delle attività;
- definizione dei KPI;
- indicazioni per analizzare i risultati.
L’obiettivo viene stabilito insieme e cambia in base alle esigenze del cliente.
Può essere aumentare la visibilità, far conoscere un servizio, ricevere più richieste, migliorare il posizionamento oppure rendere la comunicazione più chiara e riconoscibile.